¿Cuál es su política de devolución?
Nuestro principal objetivo es minimizar nuestra huella ambiental. Esperamos que elijas tu talla y artículos con cuidado.
Dispones de 14 días desde la fecha de recepción para enviar tu solicitud de devolución a través de tu pedido.
Tras su solicitud de devolución, independientemente de si nuestro servicio de atención al cliente la ha aceptado o no, le enviaremos un comprobante de envío por correo electrónico. Dispone de 7 días adicionales para devolvernos su(s) artículo(s) en un embalaje adecuado. Las cajas de zapatos y trajes de neopreno no sirven como embalaje; se requiere una caja de cartón para protegerlas. Si no se cumple con este requisito, se aplicará una penalización del 10%, o incluso su devolución podría ser rechazada.
El formulario de solicitud de devolución debe imprimirse e incluirse en el paquete.
Tras recibir su devolución, se le reembolsará directamente a su cuenta en un plazo de 5 días, menos 5,99 € de gastos de envío. Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán y correrán a su cargo.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibió, con etiquetas y en su embalaje original.
No aceptamos cambios; solo se realizan reembolsos tras la devolución. En ese caso, le invitamos a realizar un nuevo pedido.
¿Me gustaría que me reembolsaran?
Cualquier devolución aceptada resultará en un reembolso dentro de 5 días. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
Se descontarán 5,99 € del reembolso de su pedido si utiliza la etiqueta de devolución de Chronopost que le proporcionamos. Los gastos de envío iniciales tampoco se reembolsan.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Los gastos de transporte de devolución siguen siendo de su responsabilidad.
Se descontarán 5,99 € del reembolso de su pedido si utiliza la etiqueta de devolución de Chronopost proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío iniciales tampoco se reembolsan.
Nuestro principal objetivo es minimizar nuestra huella ambiental. Esperamos que elijas tu talla y artículos con cuidado.
También puedes devolver el paquete de forma gratuita, utilizando tu propio método de envío.
Atención : Su devolución debe enviarse con un número de seguimiento y acuse de recibo. Conserve el comprobante de envío y su número de seguimiento. No nos hacemos responsables del envío de su devolución.
Sin embargo, si se produjo un error durante la preparación de su pedido, los gastos de devolución correrán naturalmente a nuestra cuenta. Si lo solicita, le enviaremos un comprobante de devolución con franqueo pagado.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Dos opciones de devolución:
- Utilice la etiqueta de devolución de Chronopost proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente, su paquete se entregará en un punto de recogida de Chronopost.
Encuentra un punto de recogida de Chronopost.
- Devuelve tu pedido por tus propios medios a la dirección de devolución indicada:
Tienda de bicicletas | Tienda de triatlón, 27 rue de Grisy, 95830 Cormeilles en Vexin
Atención : Su devolución debe enviarse con un número de seguimiento y un acuse de recibo. Conserve el comprobante de envío y el número de seguimiento. No nos hacemos responsables del envío de su devolución.
Atención : No dejes tu paquete en el punto de relevo donde lo recogiste al momento de la entrega, pensando que tu paquete saldrá solo, es decir, sin albarán de envío.
- Imprimo el solicitud de devolución (disponible en: Mi Cuenta ) y lo puse en mi paquete.
- También puedes hacer tu solicitud escrita a mano y deslizarla dentro del paquete. Atención : Incluya todos sus datos de contacto en este caso.
También puede devolver su artículo a cualquiera de nuestras tiendas dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Simplemente visite la tienda con los productos que desea devolver, incluyendo el nombre y apellidos que utilizó al realizar el pedido. La tienda estará encantada de ayudarle. El reembolso se acreditará directamente en su cuenta a través del pedido. No se realizan reembolsos en la tienda.
Encuentra un punto de recogida de Chronopost.
- Puedes devolver tu pedido tú mismo a la dirección de devolución indicada:
Tienda de bicicletas | Tienda de triatlón, 27 rue de Grisy, 95830 Cormeilles en Vexin
Nota: No envíe su devolución sin el número de seguimiento. Conserve el comprobante de envío y el número de seguimiento. No nos hacemos responsables del envío de su devolución.
Tenga en cuenta: No deje su paquete en el punto de recogida donde lo recogió, pensando que su paquete saldrá por sí solo.
- Imprimo la solicitud de devolución (disponible en: Mi Cuenta ) y la pongo en mi paquete.
También puede escribir su solicitud a mano e incluirla en el paquete. Nota: Asegúrese de incluir todos sus datos de contacto en este caso.
También puede devolver su artículo en cualquiera de nuestras tiendas. Simplemente traiga el/los artículo(s) y el albarán de entrega, y la tienda con gusto le reembolsará el importe dentro de los 14 días posteriores a la recepción del/de los artículo(s) o lo cambiará dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el/los artículo(s) cumpla(n) con nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi producto?
Tienes hasta 14 días después de la fecha de recepción de la mercancía para solicitar una devolución y recibir un reembolso, siempre que la devolución sea aceptada y la condición de los artículos cumpla con nuestra política de devoluciones.
¿Puedo devolver mi pedido a una de sus tiendas?
Puede realizar su devolución en cualquiera de nuestras tiendas Bicycle Triathlon. Simplemente visite la tienda con el/los producto(s) a devolver e indique el nombre y apellidos que utilizó en el pedido. En la tienda estarán encantados de ayudarle. Su reembolso se acreditará directamente en su cuenta a través del pedido. No se realizan reembolsos en la tienda.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?
Una vez recibida su devolución, el reembolso se emitirá directamente a su cuenta en un plazo de 5 días.
Hay un error en mi pedido ¿qué debo hacer?
Errar es humano y lamentablemente los errores pueden ocurrir, pedimos disculpas de antemano.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico. eshop@triathlonstore.fr o por teléfono al 01 30 38 31 18 Para notificarnos el error, recibirá un comprobante de devolución prepagado. Deberá entregar el paquete en un punto de recogida . o en una oficina de correos.